CÓDIGO DEONTOLÓGICO DE NUTRITIENDA^® EN REDES SOCIALES

Este Código deontológico tiene como finalidad definir una guía de buenas costumbres y lineamientos básicos para el comportamiento de los usuarios en las Redes Sociales de NutriTienda^®.

Entendemos y defendemos que las Redes Sociales son medios democráticos y libres, donde los usuarios tienen el derecho pleno e inalienable de expresarse como mejor les parezca.

Por ello, este Código deontológico no es restrictivo, ni impositivo. Es sólo el camino para que tanto nuestros clientes como los usuarios y responsables de las plataformas sociales de NutriTienda^® puedan tomar mejores decisiones en el ejercicio prudencial que implica la comunicación en las Redes Sociales.

1. DECLARACIÓN

Misión: vincular a NutriTienda^® con el ámbito deportivo, de salud y de nutrición, así como impulsar el pensamiento crítico y la información adecuada mediante productos y servicios de calidad.

Visión: ser la empresa española líder en la promoción de la actitud y el impulso de la nutrición responsable tanto en el ámbito deportivo, en el ámbito empresarial y en la sociedad en general, con una fuerte y seria base académica y profesional.

2. NUESTRAS VIRTUDES

Prudencia: es el hábito por el cual una persona se autogobierna y disciplina mediante el uso de la razón y, por lo tanto, puede elegir correctamente en los asuntos de su vida práctica.

Honestidad: es el hábito por el cual una persona busca la verdad y la expresa en su decir y actuar de manera coherente.

Confianza: es el hábito de esperar lo mejor de las personas y las situaciones con las que nos enfrentamos día a día, así como de poner los medios para que nuestras relaciones tengan una base común de principios y virtudes sobre las cuales se puedan desarrollar.

Valentía: es la virtud que impulsa la pasión por las cosas que hacemos y que nos habitúa a realizar las tareas que tenemos encomendadas del mejor modo posible.

Justicia: es el hábito de dar a cada cuál lo que le corresponde como suyo o de conformidad a un acuerdo prestablecido. Reconoce las diferencias entre las partes y defiende sus legítimos intereses.

3. PRINCIPIOS RECTORES

• Las empresas están hechas por personas y para personas, por lo que podemos afirmar que éstas son el principio y el fin de toda actividad que se desarrolle en aquéllas.
• La cultura y el pensamiento son bienes intangibles, universales, infinitos y seguros, los cuales se desarrollan del mejor modo en un ambiente de libertad, confianza y familiaridad entre los miembros de nuestro equipo y nuestros clientes.
• La calidad total, la cual entendemos como una continua superación de expectativas y es el estándar mínimo que perseguimos en la satisfacción de nuestros clientes.
• La pasión por lo que hacemos es indispensable para trabajar en NutriTienda^®. Nadie trabaja con nosotros porque tenga que hacerlo: nos esforzamos porque todo nuestro equipo haga lo que le gusta.

4. NUESTROS COMPROMISOS

General

• NutriTienda^® usa las Redes Sociales con prudencia y consciencia de los conflictos potenciales que pueden surgir en ellas.
• NutriTienda^® no usa las Redes Sociales para exponer información confidencial de la empresa.
• Seremos veraces en lo que decimos y defenderemos la verdad en los ámbitos de interés de nuestra empresa.
• Impulsaremos un uso correcto del lenguaje: precisión, claridad y congruencia.

Nuestros clientes

• No daremos a conocer ningún dato que sea privado, que esté contenido en algún acuerdo de confidencialidad o sobre el que tengamos duda si se puede exponer o no.
• No expondremos contenidos que nos hayan compartido en privado sin pedir autorización previa para ello.
• Entablaremos diálogo con ellos mediante estas plataformas, de manera abierta y con familiaridad, en los temas de interés para ambos y con el interés de aportar siempre valor a los contenidos del diálogo de interacción con nuestros clientes.

Proveedores

• Le daremos crédito a nuestros proveedores cuando sea pertinente.
• No divulgaremos información que pueda poner en riesgo sus actividades comerciales, ni los contratos o convenios que tengamos con ellos, ni los que tengan con otras empresas y que nos hayan confiado.

La Comunidad

• Somos buenos ciudadanos globales. Aceptamos las normas de buena conducta y respeto que dan fortaleza a nuestra sociedad.
• Podemos preguntar, someter a crítica, examinar, pero jamás ridiculizar ni atacar a otros miembros de la comunidad.

5. CÓMO DAREMOS SEGUIMIENTO

Para dar seguimiento de las acciones que emanan del presente Código deontológico para Redes Sociales, NutriTienda^® se compromete a:

• Habilitar un correo para levantamiento de quejas. En esta cuenta de correo recibiremos las quejas que pudieran surgir por la actividad de NutriTienda^®.
• Este correo estará disponible en un lapso no mayor de 15 días después de la emisión pública de este Código. El correo de contacto será socialmedia@NutriTienda.com, y estará en funcionamiento y disponible para el público en general para dar seguimiento a sus dudas, inquietudes, comentarios, recomendaciones, etc.
• Revisar y dar respuesta a la queja: una vez recibida la queja, se le someterá a un análisis y estudio del caso, para darle una respuesta en un plazo no mayor a 15 días a partir de que se recibió la queja.

Solución de problemas

Cada seis meses se hará un análisis de las quejas e incidencias, así como de las respuestas dadas y se tomarán medidas adecuadas que nos ayuden a reducir las malas prácticas.

Compromiso interno

Todos nuestros trabajadores cuentan con una copia del Código deontológico con un compromiso verbal con el que están de acuerdo.